Política de Devolución y Cancelación

Bienvenidos a SELEGIN!

1. Naturaleza del servicio y no reembolsabilidad:
Dado que nuestros servicios implican la asignación inmediata de recursos jurídicos, estudio previo del asunto, análisis personalizado del caso y reserva de agenda profesional, los pagos realizados no son reembolsables, salvo en circunstancias excepcionales expresamente señaladas en esta política.

2. Cancelaciones de cita (únicamente aplicable a servicios individuales como “Cita Presencial”):
Las cancelaciones deben notificarse con al menos 24 horas naturales de anticipación. Si el aviso se realiza dentro del plazo, podrá reagendarse una sola vez sin penalización.
No se aceptan múltiples reprogramaciones del mismo servicio.

3. Inasistencia o cancelación fuera de plazo:
En caso de que el cliente no se presente o cancele fuera del plazo indicado, se generará una segunda programación y en caso de no presentarse en la segunda cita se programará una videoconferencia para brindar el mejor servicio, cubriendo lo requerido.

4. Causas justificadas de reembolso: Sólo serán reembolsables aquellos pagos efectuados cuando:

• Exista error técnico o cobro duplicado verificable través de SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios).

• El despacho cancele unilateralmente el servicio contratado sin ofrecer reprogramación ni alternativa razonable.

• El cliente cancele con 24 horas de anticipación.

5. Servicios contratados por honorarios mensuales o por expediente:
Todo servicio contratado mediante contrato específico se regirá por lo estipulado en dicho documento. La solicitud de devolución fuera de contrato no será procedente.